株式会社エンブレムは、設計から製造までのプロセスで3Dソリッドデータの有効な活用を実現します。3Dソリッドモデルを製造に直結させる3D統合環境の創造を目指しています。

サポートSUPPORT

保守プログラム

お客様が弊社製品を実際にご使用頂く際に生じる問題点、ご質問、トラブルに対して迅速な対処を受けて頂けるのが、「保守プログラム」です。

総合的な保守サービスにより、お客様のシステム全般の運用効率を高めることを目的とします。

• 保守体系
  契約期間は1年間で、システムをご購入された時点で保守契約を締結し、保守プログラムが開始します。
• サポート内容
  1) マニュアルに関する説明を行ないます。
  2) コマンドがマニュアルに記載されている通りに動作しないと思われる場合、 その問題点に関する情報と解決方法をご提供します。
  3) その他、既に明らかになっている問題点に関する情報や、解決方法をご提供します。
  4) ご購入頂いた弊社製品のバージョンアップしたソフトウェアを御提供します。
  バージョンアップはSolidWorksのバージョンアップ版リリースから約３ヶ月後にお客様にご提供致します。
  
  以上全てメール、電話、ＦAXによるサポートとさせて頂きます。 尚、お客様先訪問によるサポートに関しましては、別途、交通費及び宿泊費を実費にてご請求させて頂きます。

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株式会社エンブレム

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